Финансовые услуги обычно подаются как техническая помощь без позиции и намерений. В Воронеже это ощущение усиливается тем, что сервисы выглядят стандартными и одинаковыми для всех. Но за внешней беспристрастностью скрыта логика, которая влияет на выбор сильнее, чем кажется. почему «одинаковые условия» дают разные эффекты как формат услуги направляет поведение где нейтральность превращается в скрытое управление из-за чего система кажется объективной, но действует избирательно