Отправленное письмо и совершённый звонок создают чувство поставленной точки. В Воронеже почта и телефон по-прежнему воспринимаются как каналы, после которых «дело сделано» и можно переключиться дальше. Это ощущение завершённости кажется логичным, но редко совпадает с реальным движением информации. почему сам факт контакта воспринимается как результат как форма передачи подменяет содержание ответа откуда берётся уверенность, что процесс уже запущен где теряется граница между отправкой и решением