Учреждения обычно замечают только тогда, когда они перестают работать привычным образом. В Воронеже их влияние проявляется в другом: они формируют ощущение устойчивости, к которому подстраиваются повседневные решения. Эта устойчивость редко осознаётся, пока не возникает сбой. Как привычный порядок снижает тревожность. Почему повторяемость важнее эффективности. Каким образом ожидания формируются без прямых обещаний. Почему сбои воспринимаются болезненнее самих ограничений.